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为什么移动电话不能完全替代紧急电话?
2019-11-21 行业新闻
 
随着移动电话的逐步普及,手机的确给高速公路发生突发事故时进行报警带来了不少方便,但手机不能完全替代紧急电话,主要理由是:
 
(1)用手机和紧急电话都可以报警,两者都能为高速公路紧急救援服务,但各有所长,各有所短,两者互为补充,两者都要。从传输介质来分析,一对无线型紧急电话就是一部特制“专用手机”。因此,没有必要将两者对立起来,更不是“你死我活”的关系。
 
(2)紧急电话是专用通信救援工具,不受任何条件制约,每时每刻都在“等候”求救。而手机属“非专用”通信救援工具,不可避免受特殊条件制约,如在无线电波没有覆盖的路段手机打不出去;手机信号受干扰听不清楚;手机丢失、损坏或没电;突发事故时,大家都打,通路阻塞谁都打不通;突发交通事故,大脑高度紧张,表述不清;或找不到公里里程标志、或者缺乏公路里程标志和行驶方向的常识,无法定方向,无法定位 紧张时,找不到呼救电话号码;即使电话接通了,无人值班或无专职人员值班,找不到直接事故受理者;即使电话接通了,按“电脑程序”回应等都可能发生,延误最佳事故处理时间。
 
(3)紧急电话作为专用通信救援工具,有严格的值班制度,包括呼救信号和语音的受理制度; 自动定位呼救者的公里桩号和方向; 自动记录(打印)呼救的El期和时间; 自动双向录音等; 紧急电话主机值班员根据呼叫者的呼叫内容进行处理(回答);遇到重大交通事故,应启动紧急救援预案,开启指令调度电话,指挥救护车辆(人员)急赴事故现场,通告主管领导,密切监视事故现场动态等。上述紧急电话系统的专用职能,手机是无法替代的。
 
(4)根据“2005年高速公路紧急电话使用情况问卷调查统计表” 随机抽样统计结果,认为手机报警不能取代紧急报警电话的超过56% 。作为一个标准规范的制定,随机抽样统计应进行多次,应对司机、交警和公路管理维护人员等高速公路直接使用者和管理者进行调查。
 
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